운영 안내
FAQ
주문부터 제작 자료 업로드, 완성본 확인까지 자주 묻는 질문을 모았습니다.
주문 후 제작은 어떻게 시작하나요?
홈페이지에서 결제한 경우 결제 완료 후 바로 제작 정보 입력 화면으로 이동합니다. 네이버 주문 고객은 주문 확인 후 제공되는 제작하기 링크에서 자료를 업로드할 수 있습니다.
선물하기는 어떤 방식인가요?
완성된 영상을 바로 보내는 기능이 아니라, 받는 사람이 직접 사진과 문구를 올려 영상 제작을 시작할 수 있는 제작권을 선물하는 방식입니다.
사진과 영상은 언제 업로드하나요?
결제 완료 후 제작 정보 입력 단계에서 업로드합니다. 네이버 주문 고객은 주문번호와 구매자 확인 절차를 거쳐 업로드 권한이 활성화됩니다.
당일 제작 옵션은 언제 가능한가요?
당일 제작은 오후 3시 전까지 제작 자료 업로드가 완료된 주문에 한해 가능합니다. 자료가 늦게 접수되면 다음 영업일 기준으로 진행될 수 있습니다.
쿠폰은 어떻게 사용하나요?
결제 페이지의 쿠폰 번호 입력란에 발급받은 쿠폰 번호를 입력하면 적용 가능 여부와 할인 금액이 자동으로 반영됩니다.
수정 요청은 가능한가요?
상품별 제작 범위와 수정 가능 기준에 따라 다릅니다. 주문 전 상품 상세 안내를 확인하고, 제작 진행 중에는 고객지원 채널로 문의해주세요.