운영 안내
고객지원
deardays 이용 중 궁금한 점이나 문제가 있다면 아래 안내를 참고해 문의해주세요.
문의 이메일
support@momentic.video 로 문의해주세요. 운영 전까지 이메일 주소는 placeholder이며, 정식 고객지원 채널 확정 시 갱신됩니다.
문의 시 포함하면 좋은 정보
- 사용한 템플릿명 또는 productId
- 주문 또는 제작을 진행한 시간
- 문제가 발생한 화면과 상황
- 오류 메시지 또는 스크린샷
주요 문의 유형
- 제작 진행 상태
- 결과물 다운로드/공유
- 입력 정보 수정
- 결제 및 환불
- 계정 및 개인정보
응답 시간
정식 운영 전까지 응답 시간은 별도 보장되지 않습니다. 운영 정책 확정 후 고객지원 운영 시간과 응답 기준을 업데이트합니다.
사업자 정보
사업자명, 대표자명, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 주소 등 사업자 정보는 운영 준비 단계에서 확정 후 반영합니다.